Not resolved
1.3
Details
Billing Practices
Cleanliness
Customer service
Diversity of Products or Services
Exchange, Refund and Cancellation Policy
Facilities and Services
Location
Price Affordability
Quality of Accommodation
Quality of Food
Staff
Value for money
Website
0 comments

I really hate lies.So, after my review was removed from Google maps and "moderated" on Booking and Tripadvisor, I became mad.

Thank you, Booking.com for assistance and calling me 2 days in a row, your customer support is top notch and I am sure that together we will get a refund. Dear Hotel Villa Zurich, I am specially posting the information below in Russian. For my russian and ukrainian-speaking friends who will never stay at your location. If you thought I will silently ignore such scam - you are very...very much wrong.

Enjoy. You should NEVER and EVER stay here. And let me explain, why. Мы были здесь всего одну ночь, но этого вполне хватило, чтобы Hotel Villla Zurich занял почетное первое место среди худших отелей, в которых мне приходилось бывать.

Такая себе «Золотая малина» отельного бизнеса. Наше бронирование было с субботы на воскресенье, с 1 на 2 апреля - Стандартный номер с гидромассажной ванной, в котором должна была быть, внимание, ванна и большое светлое окно. Ну, собственно, как в описании номера на booking.com. При заселении я решила уточнить, работает ли наша гидромассажная ванна.

На что администратор с непроницаемой улыбкой ответил, что в номерах данной категории ванна не предусмотрена. Только душ. Наш услужливый турецкий друг принялся тыкать в админку бронирований на своем компьютере, доказывая мне, что я бронировала номер без ванны. Ругаться не хотелось, и я согласилась на данный номер, тк ночевать предстояло всего лишь 1 сутки.

Сюрприз меня ждал уже по приходу в апартаменты. Кровать, не рассчитанная на двоих взрослых людей. Отсутсвующее окно. Точнее, пародия на него (смотрите фото).

И…душ. Который рассчитан на ребенка. Старая проводка, шумный кондиционер, отсутствие центрального освещения. Это оказался номер «эконом».

Вот такой банальный развод при бронировании «стандарта». К слову, мы сходили к друзьям в соседний номер, чтобы выяснить, как же выглядит нашумевшая «гидромассажная ванна» - это конструкция 50х годов с пожелтевшими ручками. Залезть бы я туда не решилась.

Не портите себе настроение – не селитесь здесь.И да, еще один важный момент – фасад здания не соответствует фото.

Review about: Hotel Villa Zurich Room.

Reason of review: Not as described.

Monetary Loss: $46.

Preferred solution: Full refund.

Do You Have Something To Say ?

Write a review

Comments

Terms of Service
Post Comment
Cancel

You May Also Like